Política de envío
Gastos de entrega y transporte
Excepto petición expresa del Cliente, la entrega se realiza mediante la empresa de mensajería “GLS” y sin costes a cargo del cliente para envíos nacionales exceptuando las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Las ventas y envíos a países miembros de la Unión Europea y resto del mundo si estarán sometidos a gastos de envío.
MARIGALL LENCERIA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 72 horas laborables siempre que se disponga del producto en stock.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MARIGALL LENCERIA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MARIGALL LENCERIA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MARIGALL LENCERIA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MARIGALL LENCERIA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MARIGALL LENCERIA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MARIGALL LENCERIA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Política de reembolso
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 689397439/666600760 (tienda) 661423947 (empresa), dirigiéndose al correo electrónico marigallshop@gmail.com (tienda) info@marigall.es (empresa), remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Avda. Agrupación Córdoba, 19 Nave 9C – P.E. Pedroches – 14014 de Córdoba o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MARIGALL LENCERIA SL, a la dirección Avda. Agrupación Córdoba, 19 Nave 9C – P.E. Pedroches – 14014 de Córdoba, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MARIGALL LENCERIA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de MARIGALL LENCERIA SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MARIGALL LENCERIA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
MARIGALL LENCERIA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MARIGALL LENCERIA SL está situado en Avda. Agrupación Córdoba, 19 Nave 9C – P.E. Pedroches – 14014 de Córdoba o a través del correo electrónico marigallshop@gmail.com (tienda) info@marigall.es (empresa).
